O papel do “novo marketing” Human to Human (H2H)

O papel do “novo marketing” Human to Human (H2H)

Um estilista diria que o B2B e B2C estão agora fora de moda: a palavra-chave do presente e do futuro é o H2H, "Humano to Human" Somos e permanecemos s

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Um estilista diria que o B2B e B2C estão agora fora de moda: a palavra-chave do presente e do futuro é o H2H, “Humano to Human” Somos e permanecemos seres humanos, e que tentamos oferecer um produto ou serviço, ou queremos comprá-lo ou eliminá-lo Neste admirável mundo novo (mas não tão novo depois de tudo) o segredo da perfeita experiência do cliente é o que parece: a excitação, prazer, compreensão.

No mundo criativo (e outros) sempre foi voltado para duas linhas de pensamento: a da qualidade e da quantidade. Duas formas obsoletas para ver a situação atual, de acordo com um artigo recente na revista Forbes. Por um lado, porque – constantemente bombardeados tanto no social do que na mídia tradicional – os consumidores ficam indiferente até mesmo para as melhores propostas.

Devido a esta avalanche de informações (e independentemente do seu valor objetivo), são, na verdade, adaptadas com base em interesses e necessidades, para atrair mais atenção. Todos os outros fluxos desaparecem, a indiferença geral, um pouco como os créditos finais de um filme. Claro: a grande imagem sobre a comercialização de 360 ​​graus, em cada uma de suas facetas.

Sua comercialização só precisa acertar três das seis necessidades humanas básicas para converter as pessoas: A ideia por trás das seis necessidades humanas é que você só precisa de três para qualquer consumidor ou pessoa para se tornar viciado em alguma coisa.

Então, as 6 necessidades humanas são …

  • Conexão
  • Significado
  • Incerteza
  • Segurança
  • Crescimento
  • Contribuição
h2h

Créditos: morguefile.com

O público como uma bússola

Devemos conceber estratégias que são orientadas na direção do público relevante, caso contrário, você não pode ficar longe de um buraco de aranha. A informação pode ser abordada de várias maneiras, é claro, mas para ser bem-sucedida, o melhor sistema é a personalização, caso a caso. Lembre-se de personalização? Bem-vindo ao próximo nível.

Certamente, hoje o negócio é ready-made em falência porque os clientes afirmam ser considerado para o que são, e as pessoas sentem a necessidade de serem fundamentalmente especiais. Em uma palavra apenas: protagonistas.

O marketing personalizado é direcionado diretamente para o alvo em questão, envolvendo-as ativamente, em uma abordagem chamada omni-channel. Um plano estratégico deste tipo incide sobre o cliente, em contínua interação com o conteúdo e a marca. Como um slogan bem conhecido de uma empresa de telefonia (cujo nome antigo pela maneira é quase o mesmo nome), o omni-channel faz um malabarismo com toda a experiência do cliente em torno da mesma clientela.

A voz do povo

“Conheça o seu público”: Conheça-lo completamente, da melhor maneira possível. Feedback e tempo desempenham um papel vital aqui, mais do que a pitonisa na Delphi antiga. A necessidade de personalizar é a razão pela qual os dados são considerados componentes inseparáveis das estratégias, especialmente aqueles digitais.

Além disso, não simplesmente amontoar as informações: os dados falam por si. Através de uma visão exclusivamente relevante, temos de ser capazes de entender o que é importante, mesmo essencial, para as pessoas que estamos tentando alcançar. Sem saber isso, você não pode ajudar, mas para marchar no escuro, só para perder o contato com seu alvo, oprimido pelo barulho.

Clientes, como seres humanos, são inconstantes e são tão habilitados hoje que eles esperam extraordinárias, experiências over-the-top que balançam seu mundo. Os clientes estão prontos para seguir em frente, a menos que eles têm uma coisa – um relacionamento eterno com uma pessoa ou pessoas de sua marca que fez com que se sintam verdadeiramente especiais.

Os seres humanos são naturalmente complexo ainda se esforçam para manter a simplicidade. Nosso desafio, como seres humanos é encontrar, entender e explicar o complexo em sua forma mais simplista. Isto significa que, os comerciantes. Encontre a comunhão na nossa humanidade, e falar a língua que estivemos todos à espera.

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