Métricas da influência online

Métricas da influência online

Ouvimos vez por outra alguém se referir a uma pessoa por sua capacidade de conquistar atenção: “Fulano é uma pessoa muito influente”. Geralmente é dit

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Ouvimos vez por outra alguém se referir a uma pessoa por sua capacidade de conquistar atenção: “Fulano é uma pessoa muito influente”. Geralmente é dita para os “figurões”, pessoas que são reconhecidas como um especialista em determinada área do conhecimento, que possuem um cargo elevado, bem como aquelas que têm o poder do dinheiro ou são privilegiadas com relacionamentos políticos importantes.

Apresentada dessa forma, até parece que a capacidade de influenciar pessoas está restrita a um grupo seleto de pessoas. Ou pior ainda, que se trata de algo negativo, que não deve ser utilizado em benefício próprio, como se fosse ilícito influenciar o outro.

Mas não é bem assim. Em menor ou maior grau, qualquer pessoa tem a capacidade de exercer influência em relação ao outro. Seja de forma espontânea ou mesmo planejada, influenciar significa conquistar a atenção e a confiança da outra pessoa para as suas ideias e necessidades.

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Blog do Tristane Losegui sobre marketing on-line traz uma importante reflexão sobre a origem da Reputação online. É destacado o primeiro nível da linha de influência com base na reputação online.

Em que se baseia a influência? O que fazer para confiar em algo que alguém disse?

Os níveis de influência vão desde a influência do especialista até a do comunicador.

1. Especialista

Deve ser referência em um determinado assunto. Isso significa não só o conhecimento de um assunto, mas evoluir. Ou seja, uma pessoa que não se limita a aplicar os conhecimentos já adquiridos.

Normalmente, a habilidade de influenciar uma pessoa é amarrada a um tema específico. Coloquei dois exemplos para explicar:

  • Seth Godin é uma pessoa influente em questões relacionadas ao marketing, mas não é influente no esporte.
  • Avinash Kaushik é um rockstar em web analytics, mas não é uma referência na área financeira.

2. Capacidade de mobilizar

As mensagens de uma pessoa influente, não só se espalham, mas conseguem que seus receptores façam alguma coisa (são mensagens que apelam para a ação.).  Desde refletir sobre um problema, comprar algo, de alguma forma mudar seus hábitos.

Em suma, uma pessoa influente é capaz de inspirar seus seguidores.

3. Difusão (alcance)

Embora a influência seja independente da popularidade, uma alta capacidade de espalhar a mensagem denota capacidade de influência.

4. Comunidade

A capacidade de difusão que acabo de falar é com base no tamanho e poder do primeiro círculo de seguidores desta pessoa. Eles são a base da comunidade que essa pessoa é capaz de gerar.

Esta comunidade também tem muitos seguidores fiéis, deve ser capaz de atrair e começar a chamá-los agora curadores de conteúdo. Essas pessoas serão aquelas que ajudam a espalhar a mensagem rapidamente.

O que quero dizer com isso é que a difusão da mensagem também depende da capacidade.

5. Comunicação

Além de atender, é necessário ser um bom comunicador. Isto significa saber como transmitir bem a mensagem e adaptar a linguagem e o tom para a platéia (empatia).

Não há como  influenciar pessoas sem conquistar sua confiança. Para tanto, uma comunicação aberta é essencial.

COMMENTS

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    Artigo do @brunounix mostra como medir a influência de seus seguidores: http://t.co/7eJbMXeQFl%5D

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    Métricas da influência online – #marketingdigital http://t.co/eEwLX0NOqt

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